Veelgestelde Vragen
Ik kan het antwoord op mijn vraag niet vinden, wat nu?
Neem contact met ons op! Je vindt de knop naar het contactformulier onderaan het menu op de homepage.
Wat moet ik doen als ik mijn certificaat kwijt ben?
Wij slaan geen certificaten op, als je je examen kwijt bent moet je helaas opnieuw de e-learning volgen en de toets doen. Let op: Het certificaat is ook naar je werkgever gestuurd als je dat e-mailadres hebt ingevuld.
Ik ben gezakt, kan ik mijn (foute) antwoorden inzien?
Je kan je antwoorden op de examenvragen niet inzien, alleen de antwoorden op de oefenvragen in de vier hoofdstukken.
Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?
Wij slaan geen gegevens op. Als je je certificaat met het Vakpaspoort deelt worden je gegevens bij hun opgeslagen.
Ik ben gezakt, kan ik een herexamen doen?
Je kan het examen zo vaak doen als je wilt.
Ik werk niet in de installatietechniek, kan ik deze training volgen?
De inhoud van deze cursus is toegepast op de installatietechniek. Het certificaat heeft daarom geen waarde in andere sectoren.
Ik wil iets melden of vragen, hoe doe ik dat?
Via het contactformulier in het menu.
Ik zie mijn certificaat niet in het Vakpaspoort, wat moet ik doen?
"Het kan altijd even duren voordat het certificaat in het Vakpaspoort verschijnt. Als je Vakpaspoort na enige tijd nog steeds niet zichtbaar is kan het aan de volgende dingen liggen:
1. De geldigheid van het certificaat is verlopen;
2. Het e-mailadres wat je gebruikt hebt voor de e-learning is niet dezelfde als die van je Vakpaspoort. Je kunt eenvoudig nieuwe e-mailadressen koppelen aan je Vakpaspoort profiel om dit op te lossen;
3. Er zijn andere persoonsgegevens niet gelijk met die in je Vakpaspoort. Neem hiervoor contact op met het Vakpaspoort op via [email protected]
Ik heb mijn certificaat niet ontvangen.
Het certificaat wordt naar hetzelfde e-mailadres gestuurd waarmee je ook bent ingelogd in de e-learning. Kan het zijn dat het in je spam-box zit? Als je het certificaat ook naar je werkgever hebt laten sturen kan je het daar navragen. Ben je werkgever, dan zou je het aan je medewerker moeten vragen. Als je het certificaat niet kan vinden kunnen we je helaas niet helpen. Wij houden geen register bij van uitgebrachten certificaten. En dat betekent dat je de e-learning de toets opnieuw moet doen.
We zijn bezig met de vervolgopleiding, is deze basiscursus voldoende om daaraan deel te nemen?
Dit is de basiscursus voor 1-componenten producten met di-isocyanaten. Als je deze hebt afgerond kan je deelnemen aan de vervolgopleiding.
Ik heb geen werkgever, welk e-mailadres moet ik invullen bij het aanvragen van mijn certificaat?
Je kan hier dan zelf een e-mailadres invullen. We raden aan om een ander e-mailadres in te vullen zodat het certificaat op twee plekken bewaard blijft.
Kan ik een hoofdstuk nogmaals volgen?
Je kan elk hoofdstuk zo vaak inzien als je wilt. Als je op de checkmark klikt opent het hoofdstuk vanaf het begin.
